Одредбе & услови

Пре него што резервишете један од наших производа, молимо вас да одвојите време да прочитате ове услове и одредбе, јер они чине део уговора за резервисану услугу. Ови услови и одредбе регулишу процес, плаћања и одговорност. 

 Закључивање уговора о учешћу

1.1. Регистрацијом на основу наших брошура, подносите обавезујућу понуду за закључивање уговора о учешћу са нама. Уговор се закључује по прихватању регистрације од стране организатора наведеног на фактури, а Dolphinswim, Norbert Trompisch, делује као посредничка туристичка агенција. Регистрација се врши путем формулара за регистрацију за Alpha Therapy (доступан на овој веб страници, поштом или е-поштом). Обавестићемо вас о прихватању слањем потврде о регистрацији/фактуре. 

1.2. Подаци који су нам достављени заштићени су у складу са аустријским Законом о заштити података и GDPR-ом.

1 .3 . Молимо вас да нас одмах обавестите ако ви као матичар нисте добили никакве повратне информације од нас најмање 3 дана пре почетка путовања (или почетка терапије). У овом случају, под претпоставком ваше уплате, одмах ћемо поново послати документа.

Плаћања

2 .1 . По упису, накнада за регистрацију мора бити исплаћена у року од 1 недеље. Премија осигурања за отказивање (ако желите да га извадите) такође доспева уз уплату. Коначна исплата треба да буде извршена 31 дан пре почетка терапије без даљег захтева.

2.2 . Ако нисмо у могућности да потврдимо вашу регистрацију терапије, одмах ћемо рефундирати све депозите које сте можда већ уплатили.

2 .3 . Ако договорена цена терапије није исплаћена у целости до почетка терапије, то нам даје право да раскинемо уговор о учешћу и наплатимо одштету у износу одговарајућих накнада за отказивање.

2 .4 . У случају међународних трансфера, подносилац захтева плаћа половину накнаде за пренос.

Услуге , цене

3 .1 . За обим уговорних услуга, описи услуга у нашој брошури или на матичној страници су www.долпхинсwим.нет, јер су постали основа уговора, као и информације које се односе на њих у терапијским документима и безбедносним упутствима.

3.2. Алфа терапија почиње и завршава се у време наведено на фактури и путним документима, у зависности од дужине вашег резервисаног боравка.

Промене услуга и цена

4 .1 Имамо право на једностране измене услуга све док су објективно оправдане и промене су минорне и не утичу на цену. Терапеути задржавају право да прескоче терапијске сеансе ако је то медицински, психички неопходно (претерани захтеви према детету) или технички (лоше време).

4 .2 . Измене или одступања појединачних услуга од договореног садржаја уговора о учешћу, који би требало да постану неопходни након закључења уговора, дозвољене су само несамосамо јер промене и одступања нису значајна и не утичу на укупан дизајн резервисане терапије/семинара. Сви гарантни захтеви остају неприлагођени јер су модификоване услуге погођене недостацима.

Особа за отказивање, пребукирање, замену

5 .1 . Ако се повучете из регистрационог уговора без одговарајућих разлога или ако не присуствујете терапији/семинару (нпр. због пропуштених летова итд.), можемо захтевати одговарајућу надокнаду за извршене аранжмане и наше трошкове. Приликом израчунавања накнаде обично узимамо у обзир уштеђене трошкове и обично могуће друге употребе услуга.

5 .2 . Износ зависи од цене терапије. Накнаде за отказивање које морамо да наплатимо по регистрованом учеснику у случају вашег повлачења са терапије регулисане су на следећи начин: Накнада за регистрацију се не враћа у случају отказивања. Поред тога, накнаде за отказивање морају да се обрачунавају из укупног износа терапије на следећи начин:

• до 30 дана пре почетка терапије 15%,
• од 29 до 20 дана пре почетка терапије 25%,
• од 19 до 10 дана пре почетка терапије 50%,
• од 9 до 4 дана пре почетка терапије 65%,
• од 3. дана (72 часа) пре почетка терапије 85%.

5 .3 . Ако заменска особа заузме место регистрованог учесника, имамо право да се противимо промени код особе учесника ако он или она не испуњавају посебне услове у погледу терапије или ако постоје законски прописи или службени налози супротно.

Повлачење од делфина

6 .1 . Делфинсwим има право да откаже терапију. У случају отказивања, Делфинсвим је само подложан плаћању терапије и било каквим трошковима отказивања путовања. Друга одштета се не може тражити.

Велиианственост силе

7 .1 . Ако се терапија знатно отежа, угрози или угрози као последица величања силе која није могла бити предвиђена у тренутку закључења уговора, обе стране уговора могу раскинути уговор о учешћу закључен.

Гаранције

8 .1 . Ако терапија није обезбеђена или није обезбеђена у складу са уговором, можете захтевати правни лек у разумном року. Имамо право да поправимо ситуацију пружањем заменске услуге једнаке или веће вредности. Међутим , можемо да одбијемо правни лек ако то захтева несразмеран напор. Након завршетка терапије, можете тражити смањење цене путовања ако терапија није обезбеђена у складу са уговором и нисте се сложели да то пријавите на лицу места. Уколико је терапија значајно оштећена као последица недостатка, а ми не обезбедимо правни лек у разумном временском периоду или ако нема потребе да постављате рок јер је правни лек немогућ или одбијен, или ако је раскид уговора оправдан посебним интересовањем са ваше стране, можете прекинути терапију у оквиру статутарних одредби у вашем интересу, по могућству у писаној форми.

8 .2 . У случају било каквих поремећаја у перформансама, дужни сте да учините све што је у оквиру статутарних одредби како бисте допринели елиминисању поремећаја и да сваку штету која може настати сведе на минимум.

8 .3 Не прихватамо никакву одговорност за губитак или штету драгоцености или новца током терапије у случајевима благог немара.

Одговорност , Застарелост

9.1. Учешће у Алфа терапији је на сопствени ризик и дискрецију учесника. У том контексту, од учесника се захтева да прибаве путно здравствено осигурање и, ако је потребно, да се консултују са лекаром како би се утврдила њихова способност за путовање.

9 .2 . Технички објекти у иностранству не задовољавају увек западноевропске стандарде. Стога , молимо вас да се придржавате било каквих упутстава за употребу.

9.3. Dolphinswim, у власништву Норберта Тромпиша, је туристичка агенција која посредује у продаји производа који се нуде на њеној веб страници. Након регистрације, уговор о учешћу се склапа директно између учесника и организатора наведеног на фактури, на кога се преноси одговорност.

Опште одредбе

10 .1 . Све информације у нашим проспектима се објављују подлежу законским или регулаторним одобрењима. Детаљи ових проспекта су актуелни у време одласка у штампу.

10 .2 . Објављивањем нових проспекта, све наше претходне публикације о идентичним терапијама или њиховим датумима и ценама губе своју исправност (тренутна верзија наших понуда доступна је на нашем веб сајту – www.долпхинсwим.нет).

10 .3 . Неважећост било ког дела ових Одредби и услова неће утицати на исправност преосталих одредби.

Верзија: Свети Освалд, 26. новембар 2025.