Termeni și condiții generale

Înainte de a rezerva unul dintre programele noastre, ar trebui să vă faceți timp pentru aceste linii, deoarece acestea fac parte din contractul încheiat cu noi. Termenii și condițiile reglementează expirarea, plățile și răspunderea. Domeniul de aplicare al serviciilor de terapie alfa poate fi găsit pe pagina de pornire www.dolphinswim.net sau broșura respectiv valabilă.

Încheierea contractului de participare

1.1. Odată cu înregistrarea dumneavoastră pe baza broșurilor noastre, ne oferiți încheierea contractului de participare în mod obligatoriu. Contractul este încheiat cu acceptarea înregistrării de către noi la Viena. Înregistrarea are loc prin intermediul formularului de înregistrare Alpha Therapy (prin poștă sau e-mail).  Vă vom informa cu privire la acceptare, trimițându-vă confirmarea înregistrării/factura. Cu plata taxei de înregistrare de 20% din prețul terapiei, înregistrarea este perfectă. Pentru a participa la terapia alfa, este, de asemenea, necesar să se trimită constatările actuale ale copilului (dacă sunt disponibile) și, în orice caz, o confirmare medicală a capacității copilului de a participa.

1.2. Datele care ne sunt furnizate vor fi prelucrate în conformitate cu legislația austriacă. Legea privind protecția datelor.

1.3. Vă rugăm să ne anunțați imediat dacă dumneavoastră, în calitate de solicitant, nu ați primit niciun feedback de la noi cu cel puțin 3 zile înainte de începerea călătoriei (sau a terapiei). În acest caz, cu condiția să plătiți, vom retrimite imediat documentele.

Plată

2.1 Odată cu înregistrarea, taxa de înregistrare trebuie achitată în termen de o săptămână. Odată cu avansul se plătește și prima pentru asigurarea de anulare (dacă doriți să încheiați o astfel de asigurare). Plata finală trebuie efectuată cu 31 de zile înainte de începerea terapiei, fără alte solicitări.

2.2. Dacă nu putem confirma înregistrarea terapiei dvs., vă vom rambursa imediat orice sumă de plată în avans pe care ați plătit-o deja.

2.3. În cazul în care prețul convenit al terapiei nu a fost plătit integral până la începerea tratamentului, acest lucru ne dă dreptul să reziliem contractul de participare și să calculăm daunele în valoarea taxelor de anulare corespunzătoare.

2.4. În cazul transferurilor internaționale, solicitantul își asumă jumătate din taxele de transfer.

Servicii, Preturi

3.1. Pentru domeniul de aplicare al serviciilor contractuale, descrierile serviciilor din broșura noastră sau de pe pagina de pornire www.dolphinswim.net, deoarece acestea au devenit baza contractului, precum și informațiile referitoare la acestea în documentele de terapie și instrucțiunile de siguranță sunt obligatorii.

3.2. Terapia alfa incepe si se termina – in functie de durata rezervata a sejurului – la datele de terapie anuntate pe pagina de start (datele de sosire si plecare sunt doar pentru informatiile dumneavoastra cu privire la rezervarea unui zbor).

Modificări de servicii și de preț

4.1 Avem dreptul la modificări unilaterale ale serviciului, cu condiția ca acestea să fie justificate în mod obiectiv și să fie modificări minore care nu afectează prețul. Terapeuții își rezervă dreptul de a anula ședințele de terapie dacă acest lucru este necesar din punct de vedere medical, psihologic (supraimpozitarea copilului) sau tehnic (condiții meteorologice nefavorabile).

4.2. Modificările sau abaterile serviciilor individuale de la conținutul convenit al contractului de participare, care ar trebui să devină necesare după încheierea contractului, sunt permise numai dacă modificările și abaterile nu sunt semnificative și nu afectează proiectarea generală a terapiei/seminarului rezervat. Orice revendicare a garanției nu este afectată dacă serviciile modificate sunt defecte.

Anularea, rezervarea, înlocuirea persoanei

5.1. În cazul în care vă retrageți din contractul de înregistrare fără motive corespunzătoare sau dacă nu începeți terapia/seminarul (e.B. din cauza zborurilor pierdute etc.), putem solicita despăgubiri adecvate pentru măsurile de precauție efectuate și cheltuielile noastre. Atunci când calculăm înlocuirea, luăm de obicei în considerare cheltuielile economisite și, de obicei, posibilele alte utilizări ale serviciilor.

5.2. Suma depinde de prețul terapiei. Taxele de anulare, pe care trebuie să le solicităm în cazul retragerii dumneavoastră din terapie pentru fiecare participant înregistrat, sunt reglementate după cum urmează: Taxa de înregistrare este nerambursabilă în caz de anulare. În plus, taxele de anulare trebuie calculate din valoarea totală a terapiei după cum urmează:

• cu până la 30 de zile înainte de începerea tratamentului cu 15%,
• de la a 29-a până la a 20-a zi înainte de începerea tratamentului 25%,
• de la a 19-a până la a 10-a zi înainte de începerea tratamentului 50%,
• de la a 9-a până la a 4-a zi înainte de începerea tratamentului 65%,
• din a 3-a zi (72 de ore) înainte de începerea tratamentului 85%.

5.3. În cazul în care o persoană substitutivă ia locul unui participant înregistrat, avem dreptul să ne opunem schimbării persoanei participantului dacă aceasta nu îndeplinește cerințele speciale în ceea ce privește terapia sau dacă reglementările legale sau ordinele oficiale intră în conflict cu aceasta.

Retragerea de dolphinswim

6.1. Delfinii au dreptul de a anula terapia. În cazul unei anulări, Dolphinswim este responsabil numai pentru plățile efectuate și cheltuielile de anulare a călătoriei suportate. Orice alte daune-interese nu pot fi solicitate.

Forță majoră

7.1. In cazul in care terapia este mult mai dificila, pusa in pericol sau afectata ca urmare a fortei majore care nu este previzibila la momentul incheierii contractului, ambele parti contractante pot rezilia contractul de participare incheiat.

Garanție

8.1. Dacă o terapie nu este furnizată sau nu este furnizată în conformitate cu contractul, puteți solicita o remediere într-un termen rezonabil. Avem dreptul să remediem situația prin furnizarea unui serviciu de înlocuire de valoare egală sau mai mare. Cu toate acestea, putem refuza remedierea dacă necesită un efort disproporționat. După terminarea tratamentului, puteți solicita o reducere a prețului de călătorie dacă terapia nu a fost furnizată în conformitate cu contractul și nu ați omis din culpă să o raportați la fața locului. În cazul în care o terapie este afectată în mod semnificativ ca urmare a unui defect și nu oferim o cale de atac într-o perioadă rezonabilă de timp sau dacă nu este necesar un termen limită, deoarece remedierea este imposibilă sau este refuzată sau rezilierea contractului este justificată de un interes special din partea dvs., puteți, în interesul dumneavoastră cel mai bine în scris, să reziliați terapia în cadrul prevederilor legale.

8.2. În cazul oricăror perturbări ale performanței, sunteți obligat să faceți tot posibilul în cadrul dispozițiilor legale pentru a contribui la remedierea perturbării și pentru a menține orice daună la un nivel minim.

8.3 Nu ne asumăm nicio răspundere pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor de valoare sau a banilor în timpul tratamentului în cazuri de neglijență ușoară.

Răspunderea, Statutul limitărilor

9.1. Participarea la terapia alfa este pe propria răspundere și discreție. În acest context, participantul se angajează să încheie o asigurare de sănătate de călătorie.

9.2. Facilitățile tehnice din străinătate nu respectă întotdeauna standardele europei occidentale. Prin urmare, vă rugăm să acordați atenție oricăror instrucțiuni de utilizare.

Dispoziții generale

10.1. Toate informațiile din prospectele noastre sunt publicate sub rezerva aprobărilor legale sau de reglementare. Detaliile acestor prospecte corespund statutului de a merge la presă.

10.2. Odată cu publicarea de noi broșuri, toate publicațiile noastre anterioare privind terapii identice sau datele și prețurile acestora își pierd valabilitatea (versiunea actuală a ofertelor noastre este disponibilă pe site-ul nostru – www.dolphinswim.net).

10.3. Nulitatea oricărei părți a acestor termeni și condiții nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

Versiune: Sfântul Oswald, 19.09.2023