Общие положения и условия

Прежде чем заказать один из наших продуктов, пожалуйста, найдите время прочитать эти строки, поскольку они являются частью договора на заказанную услугу. Условия и положения регулируют порядок, оплату и ответственность. 

Заключение контракта на участие

1.1 Регистрируясь на основе наших брошюр, вы делаете нам обязательное предложение заключить договор об участии. Договор заключается с принятием регистрации у соответствующего организатора, указанного в счете, при этом Dolphinswim, Norbert Trompisch выступает в качестве туристического агентства-посредника. Регистрация осуществляется с помощью регистрационной формы Alpha-Therapy (на этой домашней странице, по почте или электронной почте). Мы сообщим вам о принятии заявки, отправив подтверждение регистрации/счет-фактуру. 

1.2 Предоставленные нам данные защищены в соответствии с австрийским законом о защите данных и GDPR.

1.3 Пожалуйста, немедленно сообщите нам, если вы, как заявитель, не получили от нас обратной связи по крайней мере за 3 дня до начала поездки (или начала терапии). В этом случае мы незамедлительно отправим документы повторно при условии оплаты.

Оплата

2.1 Регистрационный взнос должен быть оплачен в течение 1 недели после регистрации. Вместе с депозитом также оплачивается страховой взнос за отмену (если вы хотите заключить такую страховку). Оставшаяся сумма должна быть оплачена за 31 день до начала терапии без дополнительного запроса.

2.2 Если мы не сможем подтвердить вашу регистрацию на терапию, мы немедленно вернем вам все внесенные вами авансовые платежи.

2.3 Если согласованная стоимость терапии не была полностью оплачена к началу терапии, это дает нам право аннулировать договор об участии и взыскать компенсацию в размере соответствующей платы за аннулирование.

2.4 В случае переводов через иностранные банки заявитель должен оплатить половину комиссии за перевод.

Услуги, цены

3.1 Описания услуг в нашей брошюре или на домашней странице www.dolphinswim.net, ставшие основой договора, а также информация в терапевтических документах и инструкции по безопасности, относящиеся к ним, являются обязательными для объема договорных услуг.

3.2 Альфа-терапия начинается и заканчивается в сроки, указанные в счете-фактуре и проездных документах, в зависимости от продолжительности забронированного вами пребывания.

Изменения в услугах и ценах

4.1 Мы имеем право вносить односторонние изменения в услуги, если они объективно оправданы и являются незначительными, не влияющими на цену. Терапевты оставляют за собой право отменить сеансы терапии, если это необходимо по медицинским, психологическим (чрезмерные требования к ребенку) или техническим (плохие погодные условия) причинам.

4.2 Изменения или отклонения отдельных услуг от согласованного содержания договора об участии, которые становятся необходимыми после заключения договора, допускаются только в том случае, если эти изменения и отклонения не являются существенными и не влияют на общий характер забронированной терапии/семинара. Если измененные услуги окажутся некачественными, любые гарантийные обязательства остаются незатронутыми.

Аннуляция, перебронирование, замена человека

5.1 Если вы отказываетесь от договора регистрации без соответствующих причин или не посещаете терапию/семинар (например, из-за опоздания на самолет и т. д.), мы можем потребовать разумную компенсацию за проведенные мероприятия и наши расходы. При расчете компенсации мы примем во внимание обычно сэкономленные расходы и другие возможные варианты использования услуг.

5.2 Сумма зависит от стоимости терапии. Плата за отмену терапии, которую мы должны взимать с каждого зарегистрированного участника в случае вашей отмены терапии, регулируется следующим образом: Регистрационный взнос не подлежит возврату в случае отмены. Кроме того, плата за аннулирование должна быть рассчитана из общей суммы терапии следующим образом:

• до 30 дней до начала терапии 15%,
• с 29-го по 20-й день до начала терапии 25%,
• с 19-го по 10-й день до начала терапии 50%,
• с 9-го по 4-й день до начала терапии 65%,
• с 3-го дня (72 часа) до начала терапии 85%.

5.3 Если на место зарегистрированного участника приходит другое лицо, мы имеем право возражать против изменения личности участника, если это лицо не соответствует специальным требованиям, предъявляемым к терапии, или если этому противоречат правовые нормы или официальные распоряжения.

Отставка Дельфинсвима

6.1 Dolphinswim имеет право отменить терапию. В случае отмены Dolphinswim несет ответственность только за внесенные платежи за терапию и любые понесенные расходы на отмену поездки. Любые другие убытки не могут быть востребованы.

Форс-мажор

7.1 Если терапия значительно затруднена, поставлена под угрозу или ухудшена в результате форс-мажорных обстоятельств, непредвиденных на момент заключения договора, обе договаривающиеся стороны могут расторгнуть заключенный договор об участии.

Гарантия

8.1 Если терапия не была предоставлена или была предоставлена не в соответствии с договором, вы можете потребовать устранения недостатков в течение разумного срока. Мы имеем право исправить ситуацию, предоставив замену в виде равной или более дорогой услуги. Однако мы можем отказаться от исправления ситуации, если это требует непропорционально больших усилий. После окончания терапии вы можете потребовать снижения стоимости отдыха, если терапия не была предоставлена в соответствии с договором, и вы по своей вине не сообщили об этом на месте. Если терапия значительно ухудшилась в результате дефекта, и мы не обеспечили исправление в течение разумного периода времени, или если не нужно устанавливать срок, потому что исправление невозможно или от него отказались, или если расторжение договора оправдано особым интересом с вашей стороны, вы можете отказаться от терапии в своих интересах, предпочтительно в письменной форме, в рамках установленных законом положений.

8.2 В случае перебоев в предоставлении услуг вы обязаны сделать все возможное в рамках установленных законом норм, чтобы помочь устранить перебои и минимизировать возможный ущерб.

8.3 Мы не несем ответственности за потерю или повреждение ценностей или денег во время лечения в случае легкой небрежности.

Ответственность, срок давности

9.1 Участие в Альфа-терапии осуществляется на собственный риск и по собственному усмотрению. В связи с этим участник обязуется оформить медицинскую страховку для путешествий. В случае необходимости, пригодность к путешествию должна быть уточнена у врача.

9.2 Зарубежное техническое оборудование не всегда соответствует западноевропейским стандартам. Поэтому необходимо соблюдать все инструкции по эксплуатации.

9.3 Компания Dolphinswim, Norbert Trompisch является туристическим агентством и выступает брокером продуктов, предлагаемых на сайте. При регистрации договор об участии заключается непосредственно между участником и организатором, указанным в счете, на которого переходит ответственность.

Общие положения

10.1 Вся информация в наших брошюрах публикуется на основании юридических или официальных разрешений. Информация в проспектах соответствует состоянию на момент печати.

10.2 С выходом новых брошюр все наши предыдущие публикации об аналогичных видах терапии, их сроках и ценах теряют свою силу (актуальная версия наших предложений доступна на нашем сайте - www.dolphinswim.net).

10.3 Недействительность любой части настоящих положений и условий не влияет на действительность остальных положений.

Версия: Святой Освальд, 26 ноября 2025 года