DOLPHINSWIM Institut

Avant de faire votre réservation d’un de nos programmes, vous devriez prendre votre temps pour lire ces quelques lignes qui sont la partie du contrat de votre participation dans notre institut. Les conditions générales règlent la procédure de réservation, le payement et la responsabilité. Les services de chaque programme peuvent être toujours obtenus sur nos dernières brochures ou sur le site www.dolphinswim.net.

Conclusion du contrat de participation

En nous transmettant votre formulaire de participation, nous vous offrons la conclusion du contrat de participation aux conditions actuelles publiées sur notre brochure actuelle ou sur notre site web. Le contrat se conclut par notre accord à Vienne, en Autriche. L’enregistrement de nos programmes s’effectue par le formulaire qu’il vous suffit de remplir. Puis si le participant suit le programme, nous informons le client de notre accord par un document de confirmation et la facture. Avec un payement initial de 500- Euro (1er versement) le contrat est conclu et votre place est réservée. Cependant le client doit transmettre les récents rapports psychologiques et médicaux si disponibles, et une déclaration (attestation) de votre médecin confirmant la capacité physique de votre enfant de pour sa participation dans notre programme, ceci étant obligatoire. Si nous n’avons pas envoyé de confirmation de notre part 10 jours avant votre départ, s’il vous plait, contactez-nous de nouveau. Dans ce cas nous vous enverrons tous les documents de nouveau, si les conditions de payement seront effectuées.

Paiements

2.1 Un premier versement initial de 500- Euro est demandé lors de l’application de votre place dans notre institut ( qui sera déduit du coût du cours) . Si vous optez pour une assurance d’annulation, vous devriez également payer celle-ci lors de la demande de l’application. Le paiement final se fait dans un délai de 21 jours avant le premier jour du programme et doit se faire sans nouvelle notification.
2.2 Si nous ne pouvons pas confirmer votre demande, nous vous rendrons votre premier versement immédiatement.
2.3 Si le paiement n’est pas achevé avant le premier jour de la thérapie, nous avons le droit d’abandonner votre contrat de participation et de prendre en charge d’éventuels frais suite à votre annulation du programme.
2.4 Le client est responsable pour la moitié des frais bancaires.

Services et prix

3.1 La quantité de nos services font partie du contrat, contrat qui est énoncé dans nos brochures et sur notre site web qui est nécessaire aussi bien que les instructions de sécurité dans l’annexe du formulaire de demande.
3.2 Les différentes dates pour le commencement et la fin du programme sont publiées sur notre site web. S’il vous plait prenez en compte le fait que pour réserver vos dispositions de voyage, nous vous conseillons fortement de réserver un jour juste avant le premier jour du programme aussi bien que votre vol de retour avec un jour après la fin du programme.

Changements dans les prix et services

4.1 Nous sommes autorisés à modifier nos services sans réduction de prix si le changement est minime et justifié. Les thérapeutes ont le doit d’annuler des sessions de thérapie si le patient ne peut y participer, (au niveau condition physique ) ou si les conditions météorologiques empêchent la session dans l’eau avec le dauphin.
4.2 Est permis toute variation dans les services faisant parti de votre contrat qui sont devenus nécessaires, à condition qu’ils soient minimes et qu’ils n’affectent pas la qualité et la durée du programme entier. Dans un tel cas, le client reste protégé contre des défets éventuels.

Annulation, changement de réservation, remplacement

5.1 Dans le cas où le participant ou sa personne d’accompagnement a un problème avec la participation pour des causes majeures (participant malade, décès dans la famille), DOLPHINSWIM offrira une nouvelle date de participation, sans charges supplémentaires. Un remboursement de paiements n’est pas possible. Si vous rompez le contrat sans causes présentées précédemment ou par une non-présence à la date appropriée ( à cause d’un vol manqué par exemple). Après avoir calculé les frais, nous tenons en compte les frais épargnés ou bien ceux que nous pourrions utiliser d’une manière ou d’une autre.

5.2 Le montant des frais d’annulation est calculé sur le prix du programme. Les frais d’annulation, que nous devons facturer au participant qui recule de sa participation à notre programme, se calculent suivant le plan suivant : jusqu’à 30 jours avant le programme, 15% du prix complet sera demandé, du 29 au 22ème jour avant le commencement du programme, 20% sera demandé, du 21 au 15ième jour avant le programme 30% sera demandé, du 14ieme au 7ème jour avant le début du programme, 50% sera demandé, du 6ième au jour avant le commencement du programme 60% du prix sera demandé. Si aucune présence de votre part le jour du commencement du programme, 75% du prix complet sera demandé.
5.3 En cas d’un remplacement d’une autre personne par le client, nous sommes dans la mesure de refuser ce remplacement si cette personne ne convient pas au programme, ou suivant d’autres réglementations juridiques qui y résistent.

Annulation par DOLPHINSWIM

6.1 DOLPHINSWIM est dans la mesure d’annuler la thérapie. En cas d’annulation, la responsabilité de DOLPHINSWIM est limitée au paiement réglé au moment de l’annulation et des frais d’annulation finaux tels que le vol et le logement du client. D’autres dommages et intérêts ne peuvent pas du tout être exigés.

Cas de force majeure

7.1 Si le programme est inopinément menacé par des cas de force majeure, les partenaires du contrat de participation peuvent annuler le contrat.

Responsabilité des défauts dans le centre

8.1 Si le programme fourni ne convient pas à vos attentes ou est différent de ce qui à été annoncé, vous pouvez exiger une demande dans un temps adéquat. Nous sommes en mesure de vous offrir un service alternatif ou supérieur pour compenser l’inconvénient. Nous pouvons également refuser un certain service alternatif s’il exige un effort inadéquat ou exagéré pour DOLPHINSWIM. A la fin du programme vous pouvez demander un remboursement si le service était défectueux et que vous avez indiqué sur place certains défauts. Dans le cas ou un programme a un défaut majeur et que nous n’arrivons pas à trouver une solution à ceci dans un temps adéquat et que l’arrangement d’un délai est inapproprié car aucune solution n’est possible ou que l’annulation du contrat de la part du client est légitime. Vous pouvez alors annuler le programme sous forme écrite dans votre propre intérêt
8.2. S’il y a éventuellement certaines déficiences dans notre service, vous êtes obligés de suivre la correction de ces dernières selon les normes légales, afin de garder les dégâts aussi bas que possible.
8.3 Nous ne pouvons prendre aucune responsabilité sur la perte ou le dégât d’objets précieux, d’agent,… en cas de négligence ordinaire.

Responsabilité

9.1 La présence de nos programmes se fait suivant votre propre responsabilité. Dans cette relation le participant s’engage de procurer une assurance maladie de voyage.
9.2 Des installations techniques en dehors de l’Europe ne respectent pas tout le temps les normes européennes. Veuillez voir s’il vous plait les instructions nécessaires.

Règles générales.

10.1 Tous les détails de nos programmes comme publiés dan nos publications sont soumis aux dispositions légales. Les détails de nos publications imprimées se réfèrent au temps d’impression.
10.2 Avec la publication d’une nouvelle brochure, toutes les brochures précédentes perdent leur validité aussi bien que les prix et les services des programmes ayant le même nom indiqué dans ces dernières. Vous pouvez toujours obtenir le programme sur notre site Web www.dolphinswim.net

Le premier institut d’Europe de thérapie assistée par les dauphins (delphinothérapie), nager avec les dauphins, delphinothérapeute éducation,
coaching assisté par les dauphins et recherche sur les dauphins à Antalya, Turquie.
Hotlines: Deutschland: +49 2443 9629844 Österreich: +43 676 3063857 Schweiz: +41 44 585 17 25 United Kingdom: +44 203 286 4605 Россия:+7908 292 28 27 France: +33 6 15 58 67 11 Suisse: +41 76 416 67 11 Ireland: +353 87 4615850 Danmark: +45 51350033